Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2025

Valorimanteq si impegna a garantire la tua soddisfazione. Questa Politica di Rimborso descrive le circostanze in cui puoi richiedere un rimborso per i nostri servizi e corsi online.

1. Panoramica

Offriamo rimborsi in determinate condizioni come specificato in questa politica. Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini prima di effettuare un acquisto sulla nostra piattaforma.

2. Periodo di Rimborso

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che:

Non hai completato più del 20% del contenuto del corso
Non hai scaricato materiali o certificati
La richiesta venga presentata tramite i canali ufficiali

3. Condizioni per il Rimborso

3.1 Rimborsi Completi

Hai diritto a un rimborso completo nelle seguenti situazioni:

Problemi tecnici che impediscono l'accesso al corso e che non possono essere risolti dal nostro team di supporto entro 5 giorni lavorativi
Il contenuto del corso differisce significativamente dalla descrizione fornita
Acquisto duplicato effettuato per errore
Addebito non autorizzato sul tuo account

3.2 Rimborsi Parziali

Rimborsi parziali possono essere concessi a nostra discrezione in circostanze eccezionali, valutate caso per caso.

3.3 Esclusioni dal Rimborso

Non sono ammissibili per il rimborso:

Acquisti effettuati più di 14 giorni prima
Corsi completati oltre il 20% del contenuto
Certificati già emessi o scaricati
Cambiamento di opinione dopo aver utilizzato il servizio
Mancato utilizzo del corso per scelta personale
Incompatibilità con dispositivi non supportati elencati nei requisiti tecnici

4. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

Contatta il nostro team di supporto tramite email all'indirizzo info@valorimanteq.com
Includi il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
Specifica il motivo della richiesta di rimborso
Fornisci eventuali dettagli rilevanti o documentazione di supporto

5. Tempi di Elaborazione

Le richieste di rimborso vengono elaborate secondo le seguenti tempistiche:

Revisione della richiesta: entro 3 giorni lavorativi
Approvazione e elaborazione: entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione
Restituzione dei fondi: 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento

Riceverai una conferma via email quando la tua richiesta sarà stata elaborata.

6. Metodo di Rimborso

I rimborsi vengono emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Se ciò non è possibile, ti contatteremo per concordare un metodo alternativo.

7. Abbonamenti e Pagamenti Ricorrenti

7.1 Cancellazione degli Abbonamenti

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

7.2 Rimborsi per Abbonamenti

Gli abbonamenti non sono rimborsabili per periodi parziali. Conserverai l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.

7.3 Periodi di Prova

Se offriamo un periodo di prova gratuito, puoi cancellare in qualsiasi momento durante il periodo di prova senza alcun addebito.

8. Circostanze Speciali

8.1 Difficoltà Finanziarie

Se stai affrontando difficoltà finanziarie impreviste, contatta il nostro team di supporto. Valuteremo la tua situazione e potremmo offrire soluzioni alternative.

8.2 Questioni Mediche

In caso di problemi medici che impediscono il completamento del corso, possiamo prendere in considerazione estensioni o rimborsi parziali previa presentazione di documentazione appropriata.

9. Accesso ai Corsi Dopo il Rimborso

Una volta approvato e elaborato un rimborso, il tuo accesso al corso o ai servizi acquistati verrà immediatamente revocato. Non sarai in grado di accedere ai materiali, alle risorse o ai certificati associati.

10. Garanzia di Qualità

Ci impegniamo a fornire contenuti educativi di alta qualità. Se ritieni che un corso non soddisfi gli standard promessi, ti invitiamo a contattarci con feedback specifici prima di richiedere un rimborso. Potremmo essere in grado di risolvere le tue preoccupazioni.

11. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Gli acquisti effettuati prima delle modifiche saranno regolati dalla politica vigente al momento dell'acquisto.

12. Frodi e Abusi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi in caso di:

Richieste fraudolente o abuso della politica di rimborso
Violazione dei nostri termini di servizio
Comportamento inappropriato verso il nostro personale
Modelli sospetti di richieste di rimborso ripetute

13. Contenzioso e Chargeback

Prima di avviare un chargeback con la tua banca o il tuo fornitore di carte di credito, ti invitiamo a contattarci direttamente. I chargeback non autorizzati possono comportare la sospensione dell'account e azioni legali per recuperare i costi associati.

14. Domande e Supporto

Se hai domande su questa Politica di Rimborso o necessiti di assistenza con una richiesta di rimborso, contattaci:

Email: info@valorimanteq.com
Telefono: +390803118576
Indirizzo: Via dell'Artigliere, 37129 Verona VR, Italy

Il nostro team di supporto è disponibile per aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere riguardo ai rimborsi.

Grazie per aver scelto Valorimanteq per il tuo percorso educativo. La tua soddisfazione è la nostra priorità.